ABD merkezli düşük maliyetli havayolu şirketi Southwest Airlines, yolcu politikalarında dikkat çeken bir değişikliğe imza atıyor. Şirket, 27 Ocak 2026 tarihinden itibaren koltuğuna sığamayan büyük beden yolculardan ikinci bir uçak koltuğu için ücret talep edecek. Yeni uygulama, havacılık sektöründe ve kamuoyunda tartışmaları da beraberinde getirdi.
Southwest Airlines tarafından duyurulan düzenleme kapsamında, koltuk genişliğine sığmayan yolcuların seyahat öncesinde iki koltuk için bilet satın alması zorunlu olacak. Şirket, bu kararın uçuş güvenliği ve yolcu konforunu artırmayı amaçladığını savundu.
KOLÇAKLAR SINIR OLARAK BELİRLENDİ
Yeni uygulamada temel kriter olarak kolçaklar esas alınacak. Havayolu şirketi, bir yolcunun koltuğa sığıp sığmadığının belirlenmesinde kolçakların doğal sınır kabul edileceğini açıkladı. Buna göre, kolçakları kapatıldığında koltuğa rahatça oturamayan yolcular, ek koltuk satın almakla yükümlü olacak.
Southwest, yolculara bilet satın almadan önce uçak koltuklarının ölçülerini incelemelerini ve ihtiyaç duyabilecekleri koltuk sayısını buna göre planlamalarını tavsiye etti.
ÜCRETSİZ EK KOLTUK UYGULAMASI KALDIRILIYOR
Şirketin bugüne kadar uyguladığı ve büyük beden yolculara kolaylık sağlayan ücretsiz ek koltuk politikası da sona eriyor. Önceki uygulamada yolcular, ya uçağın ön bölümünde ek koltuk satın alıp daha sonra ücret iadesi talep edebiliyor ya da havaalanında ücretsiz ek koltuk talebinde bulunabiliyordu.
Yeni düzenleme ile bu seçenekler tamamen kaldırılıyor. Artık iki koltuğa ihtiyaç duyan yolcuların, rezervasyon aşamasında her iki koltuğun da ücretini peşinen ödemesi gerekecek.
GERİ ÖDEME SADECE SINIRLI ŞARTLARDA
Yeni politika kapsamında ikinci koltuk için ödenen ücretin iadesi yalnızca belirli koşullarda mümkün olacak. Buna göre, uçağın en az bir koltuk boş olarak kalkması ve her iki koltuğun da aynı ücret sınıfından satın alınmış olması halinde geri ödeme yapılabilecek. Bu iki şarttan herhangi birinin sağlanmaması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilmeyecek.
EK KOLTUK ALINMAZSA UÇUŞ DEĞİŞEBİLİR
Ek koltuğa ihtiyaç duyduğu halde rezervasyon sırasında ikinci bileti almayan yolcular, bu işlemi havaalanında yapmak zorunda kalacak. Uçağın dolu olması durumunda ise yolcu, bir sonraki müsait uçuşa yönlendirilecek.
Southwest Airlines tarafından yapılan açıklamada, “Yer garantisinin sağlanabilmesi için, daha önce ek koltuk politikasından yararlanan yolcularımızın bu seçeneği rezervasyon sırasında satın almaları gerekmektedir” ifadelerine yer verildi.
OTURMA DÜZENİNDE DEĞİŞİKLİK
27 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek değişiklikler yalnızca ek koltuk uygulamasıyla sınırlı değil. Southwest Airlines aynı tarihte uzun süredir uyguladığı açık oturma düzenine de son verecek.
Mevcut sistemde yolcular, uçağa bindikten sonra müsait olan herhangi bir koltuğu seçebiliyordu. “İlk gelen alır” esasına dayalı bu uygulama, işlem hızını artırmak ve maliyetleri düşürmek amacıyla kullanılıyordu. Yeni sistemle birlikte yolculara koltuk ataması önceden yapılacak.
